2021年以來，穆棱市政協(xié)全面推進(jìn)基層協(xié)商民主建設(shè)，全市上下聯(lián)動(dòng)深入開展“有事好商量”協(xié)商議事實(shí)踐,，民主社區(qū)結(jié)合實(shí)際創(chuàng)新實(shí)施“茶室—議事—成事”協(xié)商議事機(jī)制，使很多雜事兒,、難事兒、煩心事兒在大家一起“圍桌品茶,、有商有量”中厘清思路,、加深理解、達(dá)成諒解,、形成共識(shí),、合力解決，嘗到了“有事好商量”基層協(xié)商的甜頭,。
穆棱市民主社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有常住居民5657戶,、常住人口 11193人，駐區(qū)機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位332個(gè),，商業(yè)主街3條，地下商城1個(gè),，是市區(qū)內(nèi)居民最多,、商戶最多、胡同最多,、老舊小區(qū)最多,、訴求最多的社區(qū)。
通過開放茶室,，讓“商量”有陣地。社區(qū)居民社會(huì)身份復(fù)雜,，上下班時(shí)間不統(tǒng)一,，有矛盾糾紛和利益訴求的時(shí)候不容易把當(dāng)事人聚到一起。針對(duì)這種情況,，民主社區(qū)從社區(qū)用房中專門擠出一間小會(huì)議室開辦了“社區(qū)茶室”,，也就是社區(qū)“有事好商量”協(xié)商議事室。每次協(xié)商議題確定后,，由社區(qū)工作人員出面邀約利益沖突方和相關(guān)部門人員到茶室品茶談事搞“茶敘”活動(dòng),。一杯清茶，可以靜心,，可以“降躁”,，大家從圍桌品茶中感受到社區(qū)解決問題的真誠(chéng),，紛紛敞開心扉坦誠(chéng)直言，社區(qū)干部居中調(diào)停,，和大家一起出主意,、想辦法，共同推動(dòng)問題的解決,?！安钄ⅰ弊尰鶎訉W(xué)會(huì)了通過協(xié)商議事解決矛盾，推動(dòng)發(fā)展,，是政治協(xié)商和民主監(jiān)督機(jī)制向基層的有效延伸,。通過“茶敘”，拉近了居民之間以及和部門之間的距離,；通過“茶敘”,，給社會(huì)各方面提供了話語權(quán)；通過“茶敘”,，大家溝通信息,，交流思想，釋放情緒,，合力尋求解決問題的最大公約數(shù),，實(shí)現(xiàn)居民共建共享共治，體現(xiàn)了人民民主真諦,。兩年來,，民主社區(qū)開展“茶敘”活動(dòng)110余次，通過“茶敘”議事和線上議事,、現(xiàn)場(chǎng)議事引導(dǎo)廣大居民參與基層協(xié)商,，解決涉及群眾切身利益的鄰里矛盾、物業(yè)管理,、環(huán)境提升,、老舊小區(qū)改造等問題278件，社區(qū)獲得“省級(jí)成長(zhǎng)型社區(qū)”“全國(guó)志愿服務(wù)巾幗陽光站”“全國(guó)示范性老年友好型社區(qū)”等殊榮,。
通過有序議事,，“商量”憑章法。為深入了解社區(qū)居民所愿所盼,，及時(shí)解決群眾所憂所急,，民主社區(qū)探索出“6355”協(xié)商議事工作法?！?”是通過網(wǎng)格員巡戶,、小區(qū)居民網(wǎng)格微信群交流、專項(xiàng)調(diào)研座談收集、黨群通上報(bào),、包社區(qū)單位反饋,、委員工作室征集六種渠道，發(fā)掘和征集轄區(qū)居民最急,、最憂,、最盼問題；“3”是采取小事線上商量,、急事現(xiàn)場(chǎng)商量,、大事會(huì)議商量三種方式解決群眾反映和排查出的問題；“55”是實(shí)現(xiàn)“五小五早”,，即小隱患早發(fā)現(xiàn),、小糾紛早調(diào)解、小訴求早回應(yīng),、小矛盾早解決,、小案件早受理，以“小切入”發(fā)揮協(xié)商民主“大作用”,。社區(qū)以網(wǎng)格為單位建立“有事好商量”協(xié)商議事微信群,，社區(qū)網(wǎng)格員任群主，社區(qū)干部和政協(xié)委員分別加入相應(yīng)微信群,，諸如物業(yè)管理,、小區(qū)衛(wèi)生、寵物飼養(yǎng),、設(shè)施修繕等事項(xiàng),，居民都可以在群里吐槽訴求，社區(qū)引導(dǎo),，隨議隨決,，截屏留痕。遇到自來水漏水,、井蓋破損丟失,、樓體墻磚墜落、鄰居吵架糾紛等事項(xiàng),，網(wǎng)格員和業(yè)主委員會(huì)人員立馬趕赴現(xiàn)場(chǎng),，與利益方、管理部門共同協(xié)商解決方案,。情況復(fù)雜,、糾葛較多,、涉及部門多,、時(shí)間跨度久的問題就要放在“茶敘”共商共議、共治共決了。開展“有事好商量”以來,，社區(qū)干部反映,，眼睛更亮了，隨時(shí)能發(fā)現(xiàn)“死角”,；耳朵更靈了,，可以同時(shí)聽見各方面的心聲；腿腳更省了,，很多事情在微信群里就商量出主意,，形成了共識(shí)。社區(qū)居民反映,，社區(qū)干部主動(dòng)牽頭解決問題,，不再來回踢皮球，有話說在當(dāng)面,，有事情解決在萌芽階段,，讓他們心和氣順，互諒互讓,，小區(qū)平安,，鄰里喜樂，蔚然成風(fēng),。
通過合力成事,，“商量”有回音。堅(jiān)持“不調(diào)研不協(xié)商”,，扎實(shí)組織商前學(xué)習(xí)調(diào)研,，摸準(zhǔn)實(shí)情，把準(zhǔn)政策,，夯實(shí)協(xié)商基礎(chǔ),。堅(jiān)持“不共識(shí)不定論”，加強(qiáng)議事過程引導(dǎo),，維護(hù)真誠(chéng)平等有序協(xié)商氛圍,，開展充分討論，形成一致結(jié)論,，大家簽字認(rèn)同,，才能形成會(huì)議最終意見。堅(jiān)持“不落實(shí)不收兵”,，社區(qū)干部,、網(wǎng)格員和居民一起，積極整合資源,，發(fā)動(dòng)各方力量,，將所議所決之事落實(shí)落靠，并通過“有事好商量”協(xié)商議事微信群反饋給居民，接受群眾監(jiān)督,，對(duì)完不成的事項(xiàng)要查擺原因,，再議再?zèng)Q，難度大的可以上報(bào)街道黨委直至市政協(xié)幫助協(xié)商解決,。民主社區(qū)堅(jiān)持問題導(dǎo)向,，將“有事好商量”協(xié)商議事室作為加強(qiáng)社區(qū)治理的重要手段，通過“茶室—議事—成事”打造協(xié)商議事“閉環(huán)”,，為黨委政府問政于民,、問需于民暢通了新渠道，為廣大群眾表達(dá)訴求,、反映意愿提供了新平臺(tái),，為政協(xié)委員服務(wù)基層、融入群眾開辟了新路徑,。依靠群眾的智慧力量和相關(guān)部門的鼎力支持,，使?fàn)帗屝^(qū)停車位、拆除小區(qū)違章建筑,、清理樓道“牛皮癬”,、遛狗栓繩帶鍬、隨手亂扔垃圾,、酒吧夜半歌聲,、深夜鳴放鞭炮等一系列曾經(jīng)的老大難問題逐步解決，讓社區(qū)干部和網(wǎng)格員成了社區(qū)居民的好朋友,、貼心人,，實(shí)現(xiàn)了基層社會(huì)治理從“做群眾工作”到“引領(lǐng)群眾做工作”的轉(zhuǎn)變。
來源：牡丹江市穆棱市政協(xié)