工作人員與客戶“視頻辦”,。本報記者 王志強攝
本報訊（曹華君 記者王志強）為深入推進“放管服”改革,，進一步提升政務服務水平，木蘭縣政務服務中心積極探索創(chuàng)新服務模式,，借助微信平臺,，推出“視頻辦”服務，讓政務服務更便捷,、更高效,，切實增強群眾的獲得感和滿意度。
日前,，“中氣十足”“農(nóng)糧匠品”等企業(yè)在辦理企業(yè)設(shè)立等簡單事項時,，申請人通過微信提交相關(guān)材料,，工作人員在線審核通過,，即完成辦理，大大節(jié)省了申請人的時間和精力,。
木蘭縣政務服務中心充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，打破時間和空間限制，在微信上開通“視頻辦”服務功能,。申請人只需通過手機添加幫辦人員微信,，即可與政務服務中心的工作人員進行視頻連線，實現(xiàn)業(yè)務的在線辦理,。目前,，多項業(yè)務實現(xiàn)了微信“視頻辦”。
“視頻辦”服務的推出,，讓群眾辦事更加便利,。以往，群眾辦理業(yè)務可能需要多次往返政務服務中心,，排隊等待時間長,，手續(xù)繁瑣。現(xiàn)在,，通過微信“視頻辦”,，群眾可以在家中隨時提交申請，工作人員實時進行指導和審核，及時解決問題,。同時,，政務服務中心還為“視頻辦”服務配備了專業(yè)的客服團隊，為群眾提供一對一的咨詢和指導,，確保群眾能夠順利辦理業(yè)務,。據(jù)統(tǒng)計，自“視頻辦”服務推出以來,，群眾的辦事滿意度大幅提升,。
“視頻辦”服務不僅讓群眾辦事更方便，也提高了政務服務的效率,。通過視頻連線,，工作人員可以快速了解申請人的需求，準確指導申請人準備材料,，減少了因材料不齊或不符合要求而導致的反復溝通和修改,。同時，“視頻辦”服務還實現(xiàn)了業(yè)務辦理的電子化流轉(zhuǎn),，減少了紙質(zhì)材料的傳遞和處理時間,，提高了審批效率。一些原本需要幾個工作日才能辦理完成的業(yè)務,，現(xiàn)在通過“視頻辦”可以在短時間內(nèi)完成,，大大提高了政務服務效能。
下一步,，木蘭縣政務服務中心將加強對工作人員的培訓,，提高其業(yè)務能力和服務水平，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì),、高效,、便捷的政務服務。進一步加強與其他部門的協(xié)作,，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務協(xié)同,，推動政務服務的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型,。