近日,，綏化移動(dòng)以“寬帶義診”為契機(jī),，將雷鋒精神融入服務(wù)，贏得用戶廣泛好評(píng),。
綏化移動(dòng)所屬明水分公司組建專業(yè)團(tuán)隊(duì),，深入8個(gè)社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在社區(qū)廣場(chǎng),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市設(shè)咨詢點(diǎn)。工作人員發(fā)放宣傳資料,，講解移動(dòng)寬帶優(yōu)勢(shì)與使用技巧,，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題提供“一對(duì)一”上門(mén)檢測(cè)優(yōu)化。在濱泉尚城小區(qū),，技術(shù)人員為李大爺更換并調(diào)試路由器,，解決網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)難題，獲李大爺稱贊,?；顒?dòng)期間，為50余戶家庭義診,，解答咨詢超百次,。
慶安分公司聯(lián)合運(yùn)營(yíng)維護(hù)部及鐵通，在聾啞學(xué)校小區(qū)開(kāi)展活動(dòng),。工作人員分組行動(dòng),，一組在帳篷前解答手機(jī)、話費(fèi),、網(wǎng)絡(luò)等問(wèn)題并推廣APP,；一組上門(mén)為有寬帶問(wèn)題客戶義診；一組發(fā)放反詐宣傳頁(yè)并協(xié)助下載“國(guó)家反詐中心”APP,。此次活動(dòng)受理咨詢31人次,，解決4人次手機(jī)故障，處理10人次話費(fèi)疑問(wèn),，上門(mén)檢測(cè)寬帶5戶,，預(yù)約FTTR全屋智能1戶，還留下服務(wù)卡方便溝通。
望奎分公司開(kāi)展“移動(dòng)寬帶免費(fèi)義診”,，針對(duì)用戶反映的寬帶速率低,、信號(hào)弱等問(wèn)題，義診人員帶專業(yè)設(shè)備上門(mén)測(cè)速,、排查故障,、優(yōu)化方案，普及寬帶使用維護(hù)知識(shí)?，F(xiàn)場(chǎng)還為老年人免費(fèi)測(cè)血壓,、送禮品。連續(xù)兩日活動(dòng),，90余人咨詢,，解決4家網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。
綏化移動(dòng)通過(guò)系列活動(dòng),，將雷鋒精神融入日常服務(wù),，提升了用戶對(duì)移動(dòng)寬帶的滿意度，弘揚(yáng)了正能量,。未來(lái),，綏化移動(dòng)將繼續(xù)以雷鋒精神為指引，堅(jiān)持“客戶為中心”,，持續(xù)開(kāi)展服務(wù)活動(dòng),，履行社會(huì)責(zé)任，提供更優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù),，助力社會(huì)發(fā)展,。