南郊社區(qū)舊貌換新顏,。
史丹（右）與居民聊家常,。
□文/本報(bào)記者 崔立東 攝/本報(bào)記者 王世琛 崔立東
南郊社區(qū)地處齊齊哈爾市龍沙區(qū)城郊，曾經(jīng)是個(gè)落后社區(qū),。改變發(fā)生在最近幾年,，社區(qū)增加了綠地,、辟建了公園、完善了市政設(shè)施,、引進(jìn)了新業(yè)態(tài)……社區(qū)一天天繁榮起來,，生活在南郊社區(qū)的居民臉上也露出了自信、幸福的笑容,。
從“微心愿”到“大志愿”
在南郊社區(qū),，記者被一面心愿墻所吸引、所感動(dòng),。這面墻傳遞著百姓的期許,、友愛與溫暖，承載著居民們對(duì)美好生活的熱愛與向往,。
“我想要一臺(tái)電暖風(fēng)”“我希望有人能陪我聊天”“我想瘦成一百斤”……
“那個(gè)想找人聊天的是一位70歲阿姨,，她一個(gè)人有些孤獨(dú)?！蹦辖忌鐓^(qū)黨委副書記廉蘭君看到紙條后馬上與阿姨取得聯(lián)系,，了解情況后,，成為了第一個(gè)陪阿姨聊天的人。之后,，在社區(qū)例會(huì)上,，廉蘭君把這一情況向社區(qū)同事進(jìn)行了報(bào)告，大家一致決定,，由社區(qū)干部輪流陪阿姨聊天,。
廉蘭君說，每一個(gè)“微心愿”都能講出一段故事,，你需要去傾聽,、了解，給予幫助和溫暖,，“這樣你才能走進(jìn)居民的心里,，居民才能理解你、信任你,，工作自然就會(huì)得到大家的認(rèn)可和支持”,。
“我可以教你做飯”“我可以幫助別人修電腦”……
有人“亮單”、有人“跟單”,、有人“接單”,，越來越多的人到心愿墻上回應(yīng)“心愿”，奉獻(xiàn)愛心,，一股暖流在南郊社區(qū)涌動(dòng),。
“我是廣場(chǎng)舞領(lǐng)隊(duì)，歡迎您加入”“我是愛心長跑協(xié)會(huì)的,，歡迎加入”“我是私家車愛心服務(wù)隊(duì),，有需要請(qǐng)呼我”……
經(jīng)過5年多的不斷探索、擴(kuò)展和延伸,，“微心愿”成為南郊社區(qū)的一個(gè)精品服務(wù)品牌,。居民在心愿墻上找到了溫暖、奉獻(xiàn)了愛心,、體現(xiàn)了價(jià)值,，“微心愿”逐步由達(dá)成個(gè)人的小心愿向提供大志愿服務(wù)方向拓展。
從“小切口”到“大平臺(tái)”
南郊社區(qū)“微心愿”解決群眾困難,，拉近了鄰里距離,，融洽了干群關(guān)系。
2020年開始,，南郊社區(qū)將“微心愿”范圍擴(kuò)展到社區(qū)資源,、服務(wù)、治理等多個(gè)領(lǐng)域，推出了包括100個(gè)“圓夢(mèng)微心愿”認(rèn)領(lǐng)等系列活動(dòng),。
社區(qū)通過多種渠道宣傳100個(gè)“圓夢(mèng)微心愿”認(rèn)領(lǐng)活動(dòng),，開通了“我為群眾辦實(shí)事”微信群，收到留言信息70余條,。組織樓棟長,、網(wǎng)格員、義工志愿者入戶征集填寫“微心愿”登記表400余份,。
社區(qū)將收集的“微心愿”按類別劃分為醫(yī)療物資,、求職、公益,、社區(qū)服務(wù),、物品捐贈(zèng)及“家門口”環(huán)境治理6大類，建立“微心愿”臺(tái)賬多渠道進(jìn)行公示,?？爝f小哥希望能在小區(qū)里安裝集中充電設(shè)施，糖廠小區(qū)居民希望更換燃?xì)獍踩y和連接軟管,，長青小區(qū)居民李大娘要求在街路安裝減速帶……舊樓改造,、庭院美化、健康體檢等一批群眾急難愁盼事項(xiàng)被列入其中,。
針對(duì)居民反映強(qiáng)烈的居住環(huán)境問題，社區(qū)聯(lián)合物業(yè)公司,、業(yè)委會(huì),、環(huán)衛(wèi)站等召開物業(yè)環(huán)境議事會(huì)，一條一條認(rèn)領(lǐng),，一件一件解決,。
“按照一對(duì)一、多對(duì)一,、一對(duì)多等形式自愿認(rèn)領(lǐng)‘微心愿’,，整個(gè)社區(qū)都發(fā)動(dòng)起來了?！绷m君說,，社區(qū)將居民“微心愿”整理成冊(cè)，組織大家加入到“微心愿”認(rèn)領(lǐng)活動(dòng)中,。
借助“微心愿”平臺(tái),，社區(qū)幫助群眾辦好事、辦實(shí)事,、解難題,，總結(jié)出了“黨建+志愿服務(wù)”“黨建+資源統(tǒng)籌”“黨建+糾紛調(diào)解”。截至目前，通過“黨建+”項(xiàng)目的開展,，組建吸納“七彩”志愿服務(wù)隊(duì)16支,、志愿者400余人。陸續(xù)開展了“愛心有獎(jiǎng)隨手拍”“圓夢(mèng)微心愿”“愛心樂助站”等活動(dòng),。
在南郊社區(qū),，居民們實(shí)現(xiàn)了“急事不出家門、緩事不出樓院,、小事不出網(wǎng)格,、大事不出社區(qū)”。
從“小巡視”到“大治理”
南郊社區(qū)地處城鄉(xiāng)接合部,，社區(qū)面積3.5平方公里,，由長青小區(qū)和糖廠小區(qū)組成，是齊齊哈爾市眾多社區(qū)中情況較為復(fù)雜,，工作難度較大的社區(qū),。
8名年輕社區(qū)干部，服務(wù)著全社區(qū)3829戶,，6608口人,。
“南郊社區(qū)情況比較特殊，社區(qū)有殘疾人60人,，獨(dú)居老人289人,，回遷戶和老廠退休人員較多，長青小區(qū)B區(qū)940戶都是廉租房,，居民流動(dòng)性較大,。”南郊社區(qū)黨委書記史丹總結(jié)社區(qū)有“四多”：老年人口多,、困難群眾多,、弱勢(shì)人群多、下崗失業(yè)人員多,。
針對(duì)獨(dú)居老年人和弱勢(shì)人群多的情況,，南郊社區(qū)組織成立“巡視組”，開展“窗簾行動(dòng)”,。所謂“窗簾行動(dòng)”就是每天早起晚睡時(shí)段觀察老人家窗簾是打開還是閉合,。
由社區(qū)干部、志愿者,、小區(qū)居民組成的“巡視組”,，每天組織“晨巡”和“夜巡”?！巴砩?點(diǎn),，看老人家窗簾是否閉合，早上8點(diǎn)看老人家窗簾是否開啟，以此判斷老人起居是否正常,?！?/p>
史丹說：“時(shí)間久了，老人們對(duì)‘窗簾行動(dòng)’產(chǎn)生了依賴,，有的老人睡前就站在窗前看到‘夜巡’才揮揮手拉上窗簾,。”
“社區(qū)工作瑣碎而復(fù)雜,，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴上體現(xiàn)服務(wù)和治理能力和水平,。”史丹的體會(huì)是“微心愿”推動(dòng)并擴(kuò)展了志愿服務(wù)向縱深發(fā)展,?！敖柚⑿脑浮脚_(tái)調(diào)動(dòng)廣大居民參與志愿服務(wù)，依托志愿服務(wù)實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源共享,，以資源共享實(shí)現(xiàn)了社區(qū)共建共治,。”
南郊社區(qū)還以志愿服務(wù)積分量化的形式激勵(lì)更多的人參與“微心愿”活動(dòng),，在服務(wù)他人,、奉獻(xiàn)社會(huì)的同時(shí)，以“積分”獲得肯定,。史丹舉例說,，糖廠社區(qū)張大爺家門鎖壞了，他用參與志愿服務(wù)所得積分換得修鎖師傅上門服務(wù),，修鎖師傅用修鎖獲得積分,，換得了一桶豆油。
下崗失業(yè)人員多,，再就業(yè)門檻高，實(shí)現(xiàn)再就業(yè)門路少,，是南郊社區(qū)居民老大難問題,。對(duì)此，社區(qū)一方面摸排附近企事業(yè)單位用工需求,，一方面對(duì)下崗失業(yè)人員基本情況做了全面梳理登記,，將人員年齡、簡(jiǎn)歷,、特長分類形成再就業(yè)檔案,，向用人單位推薦，成功為21位社區(qū)居民找到司機(jī),、保潔,、保安等相關(guān)工作崗位。
2023年末，電商產(chǎn)業(yè)基地落戶南郊社區(qū),。社區(qū)主動(dòng)聯(lián)系電商產(chǎn)業(yè)園相關(guān)企業(yè),，通過電商直播帶貨培訓(xùn)形式增加居民就業(yè)、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),。
目前,，社區(qū)與電商企業(yè)聯(lián)手累計(jì)培訓(xùn)電商直播帶貨人員100余人，其中,，20人被電商企業(yè)聘用,，21人自主創(chuàng)業(yè)，已經(jīng)有3名主播在當(dāng)?shù)匦∮忻麣狻?/p>
如今的南郊社區(qū),，在社區(qū)黨委帶領(lǐng)下,，社區(qū)居民、志愿隊(duì)伍,、共建單位共同努力,，修整街路、庭院美化,、完善改造市政設(shè)施,，利用征遷留下的空地，辟建了一萬多平方米的綠地公園,，成為居民休閑健身的好去處,。
電商企業(yè)的入駐，帶來了一大批年輕人,，給社區(qū)帶來了活力,，年輕人喜歡的新商業(yè)業(yè)態(tài)也紛紛落戶南郊社區(qū)。環(huán)境變美了,，生活便利了,，人口增多了，房價(jià)也隨之增值了,。
曾經(jīng),，南郊社區(qū)由于地處遠(yuǎn)郊，不被人看好,。如今,，人們則以另一種視角重新審視南郊——遠(yuǎn)離鬧市、環(huán)境優(yōu)美,、空氣清新,、生活便利，是生態(tài)宜居首選之地,，吸引不少老年人到此扎堆養(yǎng)老,，眾多的年輕人選擇在這里安家置業(yè),。
“我們的社區(qū)生活水平雖然不高，但幸福指數(shù)絕對(duì)高,，相信南郊會(huì)越來越好,！”采訪時(shí)，南郊社區(qū)的居民對(duì)南郊的未來充滿了信心和期待,。
記者手記
8月13日晚上,，廉蘭君打來電話，說采訪要推到第二天下午,，上午她要去對(duì)寶村給居民拉運(yùn)訂購的蔬菜,，回來還要給居民分發(fā)。
廉蘭君和社區(qū)干部忙活了一上午,。
下午,，記者如約來到南郊社區(qū)，幾位社區(qū)干部早已在那兒等候,。他們?cè)敿?xì)介紹了社區(qū)工作的基本情況,、取得的成績、面臨的困難,、將來的打算,。他們年齡都不大，30歲左右,，朝氣蓬勃的,，工作的勁頭和敬業(yè)的樣子很是可愛。
下午3點(diǎn)多,，廉蘭君起身要“先走一會(huì)”,，長青小區(qū)的兩個(gè)居民有事找她。記者決定與廉蘭君一同前往,。
在長青小區(qū),，記者與廉蘭君邊走邊看邊聊。街路平整干凈,，花紅柳綠,，途經(jīng)公園時(shí)，趕上一支老年秧歌隊(duì)正在扭秧歌,，歡快的嗩吶聲,，大老遠(yuǎn)就聽到了,，鮮艷的秧歌服,，看著就喜慶。
路過電商園時(shí),，廉蘭君說,，這里有20多家電商直播公司,，里邊都是年輕人，這批年輕人給這個(gè)老小區(qū)帶來了活力,。
于大爺和李大爺分別住在B區(qū)6棟1單元和2單元,。于大爺耳朵背，廉蘭君一頓“喊”后,，得知老人家沒啥大事兒,，說了聲“沒事兒我走了”。
在李大爺家,，大娘正在做速凍豆角,，焯水后的豆角晾放了一地。李大爺也沒啥大事兒,，他想考駕照加入愛心車隊(duì),，想了好久拿不定主意。
“可拉倒吧,，您都多大歲數(shù)了,。”廉蘭君笑了,。
“我70歲,，交警說行?！崩畲鬆斦J(rèn)真地說,。
“交警說行就行……”廉蘭君告訴記者，李大爺熱衷公益,，總想為社區(qū)做點(diǎn)啥,。
廉蘭君性格潑辣，做事爽快,，居民評(píng)價(jià)她說話“嘎巴溜脆”,，辦事“嘁哩喀喳”，深得居民喜愛,。
居民們說,，南郊社區(qū)一共有8個(gè)社區(qū)干部，“個(gè)頂個(gè)好樣的,！我們待他們就像自己家孩子似的,。”