□本報記者 王迪
在銀裝素裹的哈爾濱,，隨著第九屆亞冬會的臨近與冰雪旅游旺季的到來,，一股溫情悄然流淌于郵政快遞業(yè)的服務(wù)之中,。
日前,，記者來到中央大街主題郵局，滿屋子的游客或在挑選文創(chuàng)產(chǎn)品,，或在寫明信片為親朋好友送去思念與祝福,。中央大街主題郵局店長張利告訴記者，他們現(xiàn)在每天都要營業(yè)到半夜十一二點,，店里還為游客準備了免費的印章,、暖貼和熱水。
離開中央大街,，記者來到了位于哈爾濱冰雪大世界內(nèi)的冰雪主題郵局,。
“我在哈爾濱冰雪大世界，將美好的祝福送給你,?！痹卩]局里，一位游客正在制作“有聲明信片”,。她錄入自己的聲音并上傳照片后,，就打印出了一張帶有二維碼的明信片，掃描二維碼就能播放她錄入的聲音,。
冰雪主題郵局店長南紅告訴記者,，今年他們對郵局進行了升級改造，新增了時光慢遞服務(wù)和新型有聲明信片一體機,，讓游客的郵寄體驗更加多樣化。同時,，店里還有120余種明信片,、70種文創(chuàng)產(chǎn)品供游客挑選。
據(jù)了解,，截至2024年12月末,，省郵政管理局已指導(dǎo)建成營業(yè)6個主題郵局，同時為做好亞冬會期間的特色服務(wù),，在華旗（運動員村）,、華旗（媒體中心）、北大荒國際飯店（運動員村）,、亞布力雅旺斯酒店（運動員村）,、亞布力郵局（自有主題郵局）搭建5個亞冬會主題郵局，銷售亞冬會紀念郵票,、首日封、明信片等郵品,。
郵旅融合,，不僅讓明信片成為一張張生動的城市名片，也讓哈爾濱的冰雪文化通過郵件傳遞到世界的每一個角落,。
“您好,，我可以存放一下行李嗎？”“好的,，我?guī)湍怯?，今天取不走的話明天過來也行?！痹诘览飬^(qū)大安街順豐快遞,，店長李洪恩正在接待前來存放行李的游客。
這里是順豐快遞站點,，也是“快遞便民青驛站”,。李洪恩說，因為快遞站距離中央大街比較近,，經(jīng)常有游客來郵寄特產(chǎn),，他們就提供一些便民服務(wù)，希望每一位來到哈爾濱的游客,，都能感受到這座城市的熱情和友好,。
據(jù)介紹,，今年以來，順豐,、圓通,、中通等3家快遞公司成立了10支志愿服務(wù)隊，在景區(qū),、市場,、賓館等旅游消費集聚區(qū)設(shè)置建立10個“快遞便民青驛站”，為游客提供熱水,、取暖,、充電等服務(wù)。
郵政快遞業(yè)如何能真正做到助力冰雪旅游,？關(guān)鍵在于了解游客之所需,，并盡力滿足。
在順豐冰雪大世界行李寄存服務(wù)點,，大包小裹的游客不斷出入,，游客掃碼寄存，打上標簽的行李包裹整齊放置在行李架上,。
黑龍江省順豐速運有限公司松北片區(qū)負責(zé)人宮志鵬介紹,，這個服務(wù)點是在哈爾濱冰雪大世界開園前一天設(shè)立的，當時考慮到很多游客來到哈爾濱,，下了飛機和高鐵就直接來玩,，拖著行李箱不方便，服務(wù)點能提供4小時內(nèi)免費寄存服務(wù),。
針對游客想要便捷郵寄的需求,，在百年歷史的中央大街，順豐快遞組織專屬服務(wù)團隊,，針對特產(chǎn)商戶上門收件,，游客隨時隨地寄件無憂。在熱門網(wǎng)紅打卡地道里菜市場,，抬頭可見順豐服務(wù)掛牌,、LED服務(wù)屏，順豐小哥身著黃馬甲,，撥打電話即刻到達,。此外，順豐還在熱門景點,、區(qū)域,，投放微信、公交車,、出租車廣告,，線上線下全面宣傳,，讓快遞服務(wù)隨處可見。
線下服務(wù)周到貼心,，線上也同樣緊跟時代步伐,，滿足游客多元化需求。哈爾濱郵政管理局,、順豐公司和中國郵政快遞報社日前聯(lián)合舉辦了“跟著順豐小哥逛爾濱”直播活動。直播主要以快遞小哥視角,，展現(xiàn)了索菲亞廣場,、道里菜市場、中央大街的火熱場景,，帶領(lǐng)觀眾云游哈爾濱,，直播全長近3小時。順豐直播團隊與觀眾熱情互動,，為好奇的觀眾講解哈爾濱風(fēng)情民俗,，介紹凍梨、里道斯紅腸,、馬迭爾冰棍,、南瓜餅等美食。直播間氣氛火爆,，觀看人數(shù)達5萬余人,，進一步向世界推介了哈爾濱。