□楊棟 本報(bào)記者 李播
“沒(méi)想到人事檔案可以這么快轉(zhuǎn)遞過(guò)來(lái),，我要給黑龍江的辦事效率點(diǎn)一個(gè)大大的‘贊’?！苯?，經(jīng)過(guò)不斷走訪考察和調(diào)研論證，剛剛選好創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的趙先生感激地說(shuō),。便捷高效的服務(wù),，為他扎根龍江干事創(chuàng)業(yè)解除了后顧之憂，而這不過(guò)是黑龍江打造人才公共服務(wù)“溫暖港灣”的一個(gè)縮影,。
近年來(lái),，我省突出人才強(qiáng)省導(dǎo)向，以實(shí)施人才公共服務(wù)效能升級(jí)計(jì)劃為抓手,，不斷強(qiáng)化服務(wù)信息化建設(shè),，創(chuàng)新服務(wù)方式方法，構(gòu)建了集省級(jí)“檔案基礎(chǔ)信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)”“流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)系統(tǒng)”業(yè)務(wù)經(jīng)辦平臺(tái),，“龍江人才”微信小程序,、微信公眾號(hào)、官方網(wǎng)站,，“高校畢業(yè)生檔案接收”“流動(dòng)人才黨員之家”線上服務(wù)平臺(tái),，“檔案智能數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)”“人才流動(dòng)風(fēng)向標(biāo)”數(shù)據(jù)分析平臺(tái)于一體，與機(jī)關(guān)事業(yè)單位,、靈活就業(yè),、員工錄用“一件事”等服務(wù)平臺(tái)對(duì)接互聯(lián)“1+6+N”信息化人才公共服務(wù)體系，打造“一門辦,、一窗辦,、一網(wǎng)辦、一站辦,、一次辦,、跨省辦”規(guī)范高效、便民利企的政務(wù)服務(wù)“金名片”,，黑龍江省人才公共服務(wù)信息化水平已躍居全國(guó)前列,。
數(shù)字賦能 打造智能化人才公共服務(wù)陣地
“之前在服務(wù)機(jī)構(gòu)、單位兩頭跑,，現(xiàn)在可以在這里一站式解決,，真的是太方便了,。”近日,，在黑龍江省人才服務(wù)中心人才公共服務(wù)大廳,，張女士開心地說(shuō)，以前辦理檔案業(yè)務(wù)要跑好幾個(gè)地方,，耗時(shí)很久,，現(xiàn)在幾分鐘就搞定了，辦事體驗(yàn)感,、滿意度得到了大幅提升,。
在采訪中，記者了解到,，為滿足辦事群眾享受精準(zhǔn)化,、便捷化、多樣化人才公共服務(wù)的需求,，黑龍江省圍繞“基本服務(wù)全部滿足,、核心服務(wù)相互支撐、特色服務(wù)優(yōu)勢(shì)彰顯”目標(biāo),，立足人才公共服務(wù)工作開展實(shí)際,，建設(shè)集環(huán)境控制、安防聯(lián)動(dòng)及檔案精確定位,、智能盤點(diǎn),、批量入庫(kù)等多功能于一體的“智慧檔案庫(kù)房”，并打造配設(shè)全自動(dòng)智能服務(wù)機(jī)器人,、自助服務(wù)一體機(jī),、智慧顯示大屏、自助打印機(jī)等智能化設(shè)備的“智慧人才公共服務(wù)大廳”,，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)人工服務(wù),、AI機(jī)器人智能個(gè)性化服務(wù),、自助設(shè)備全流程跟蹤服務(wù)深度融合,。在提升檔案管理空間性、安全性,，實(shí)現(xiàn)檔案利用可視化,、規(guī)范化的同時(shí)，為辦事群眾提供更為便捷和智能化的服務(wù)體驗(yàn),。目前,，人才公共服務(wù)大廳配設(shè)服務(wù)窗口15個(gè)，可對(duì)檔案轉(zhuǎn)遞,、政審考察,、職稱評(píng)審,、人才求職、企業(yè)招聘等30個(gè)人才公共服務(wù)事項(xiàng)開展“一站式”服務(wù),。
深度融合 打造集約化人才公共服務(wù)平臺(tái)
“以前辦業(yè)務(wù)要跑到服務(wù)大廳,，還要排隊(duì)，現(xiàn)在足不出戶使用手機(jī)登錄‘龍江人才’微信小程序,，一分鐘就能查到檔案存放地了,。”剛剛辦理完檔案查詢業(yè)務(wù)的陳女士感嘆道,，現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)了線上人才公共服務(wù)事項(xiàng)辦理全覆蓋,，極大地縮短了辦事時(shí)間，節(jié)省了辦事成本,。
據(jù)介紹,，陳女士點(diǎn)贊的內(nèi)容是我省線上“一張網(wǎng)”人才公共服務(wù)新模式。一直以來(lái),，我省以打破檔案管理服務(wù)痛點(diǎn)和群眾辦事難點(diǎn)為突破口,，聚焦數(shù)字集約化人才公共服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè)，打造“龍江人才”官方網(wǎng)站,、微信公眾號(hào),、微信小程序多渠道集成線上業(yè)務(wù)經(jīng)辦平臺(tái)，辦事群眾通過(guò)人臉識(shí)別認(rèn)證登錄平臺(tái)后,，在手機(jī)上提交業(yè)務(wù)辦理申請(qǐng)并按操作指引拍照上傳所需資料,，便可實(shí)現(xiàn)開具調(diào)檔函、出具證明,、黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出等高頻人才公共服務(wù)業(yè)務(wù)“即提即辦,、不見面辦、跨省通辦”及線上線下“無(wú)差別受理,、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”,。
“目前，‘龍江人才’線上辦事平臺(tái)已服務(wù)人才151.3萬(wàn)人次,，跨省通辦822人次,，全省線上辦件率達(dá)82.94%?！闭f(shuō)起“龍江人才”線上辦事平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成效,，黑龍江省人才服務(wù)中心副主任唐玉芝娓娓道來(lái)。
夯實(shí)底座 打造標(biāo)準(zhǔn)化人才公共服務(wù)場(chǎng)景
“現(xiàn)在大廳的服務(wù)環(huán)境越來(lái)越優(yōu)質(zhì)了,，全省的業(yè)務(wù)辦理流程也統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)了,，對(duì)我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是福音?！苯?，正在省人才服務(wù)中心辦理開具存檔證明業(yè)務(wù)的王先生言語(yǔ)中難掩激動(dòng),。經(jīng)常需要在省內(nèi)不同地區(qū)出差辦事的他，深切地感受到了龍江人才公共服務(wù)一點(diǎn)一滴的蛻變,。
唐玉芝告訴記者,，自開展全省檔案管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作以來(lái)，黑龍江省遵循“有標(biāo)貫標(biāo),、無(wú)標(biāo)制標(biāo),、合標(biāo)優(yōu)標(biāo)”的原則，制作檔案管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作指導(dǎo)手冊(cè),，建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)試點(diǎn)單位,，強(qiáng)化全省標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)培訓(xùn)，統(tǒng)一辦理事項(xiàng)名稱,，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)程,，讓服務(wù)對(duì)象真切享受到了身邊“可感”的標(biāo)準(zhǔn)化人才公共服務(wù)帶來(lái)的溫度。
一聲聲感謝,，一句句表?yè)P(yáng),，無(wú)不真切體現(xiàn)了黑龍江“引鳳筑巢”的“力度”和“溫度”，釋放出滿滿的招才留才誠(chéng)意,?！拔磥?lái)，我們也將把實(shí)施人才公共服務(wù)創(chuàng)新提升工程擺在更加突出的位置,，以落實(shí)和普惠黑龍江省人才政策為抓手,，不斷提升服務(wù)保障質(zhì)效，優(yōu)化人才服務(wù)環(huán)境,，為助推龍江全面振興全方位振興提供強(qiáng)有力的人才服務(wù)支撐,。”唐玉芝信心滿滿地說(shuō),。