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    學習宣傳貫徹黨的二十大精神丨方正 信訪“小網(wǎng)格”辦妥百姓“大小事”

    □郜永生 本報記者 白云峰

    方正縣深入學習宣傳貫徹黨的二十大精神,,針對黨的二十大報告提出的采取更多惠民生、暖民心舉措,,著力解決好人民群眾急難愁盼問題,,打通信訪工作“最后一公里”,有效發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議制度,、村屯網(wǎng)格,、社區(qū)網(wǎng)格和省內(nèi)唯一一個縣級便民服務平臺“57112345便民服務平臺”作用,多元化推進信訪網(wǎng)格代理機制,。方正縣將信訪矛盾化解在基層,,實現(xiàn)了“小事不出村屯,大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),,難事不出縣”,。

    有效發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議制度功能,及時對信訪矛盾分析研判,、研究化解矛盾措施,,使初信初訪在基層及時得到有效解決。方正縣去年在8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議制度,,鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政班子成員,、村黨支部書記、村委會主任及農(nóng)經(jīng)站,、司法所,、國土所、城建辦、環(huán)保等部門全員參與,,定期召開全體會議對本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的所有信訪矛盾進行全面排查,,分析研判、研究化解矛盾的具體途徑和措施,。方正鎮(zhèn)城郊村某兄弟因宅基地問題產(chǎn)生爭執(zhí),,村委會及時制止并通過鎮(zhèn)村兩級進行調(diào)解,并對實際土地進行了丈量,,圓滿解決了矛盾。

    有效發(fā)揮村屯網(wǎng)格作用,,實現(xiàn)“小事不出村屯”,。方正縣在城關鎮(zhèn)之外的7個鄉(xiāng)鎮(zhèn),創(chuàng)造性設置了村屯網(wǎng)格,,使信訪網(wǎng)格做到了全覆蓋,。在日常工作中,街長,、屯級網(wǎng)格長,、村級網(wǎng)格長、鄉(xiāng)級網(wǎng)格長四級網(wǎng)格員逐級負責并上報問題,,能村級網(wǎng)格處理的立即處理,,一時不能解決的上報鄉(xiāng)級網(wǎng)格,由鄉(xiāng)級包村領導協(xié)調(diào)處理,。通過分工協(xié)作的工作運行機制,,實現(xiàn)社會治理的扁平化、精細化,、信息化,,服務實現(xiàn)全覆蓋、零距離,。

    有效發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格作用,,及時化解信訪矛盾。針對方正鎮(zhèn)人口較多,、信訪矛盾較多的實際情況,,充分發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格作用,建立了社區(qū)黨組織,、網(wǎng)格長,、單元長、居民的四級社區(qū)網(wǎng)格體系,,第一時間了解群眾需求,、第一時間發(fā)現(xiàn)處置矛盾問題。同時,在網(wǎng)格內(nèi)按照單元和樓棟成立微信群,,網(wǎng)格長通過微信群隨時掌握社情民意,,按照“小事不出網(wǎng)格、難事不出社區(qū),、大事不出鎮(zhèn)”的原則,,統(tǒng)籌運用一張網(wǎng)資源,將信訪矛盾化解延伸到網(wǎng)格,,及時解決群眾的揪心事,、煩心事。

    有效發(fā)揮“57112345便民服務平臺”作用,,暢通快速處置群眾訴求渠道,。方正縣2020年5月上線運行了省內(nèi)唯一一個縣級便民服務平臺“57112345便民服務平臺”,為公眾提供政務咨詢,、民生訴求,、政民互動、投訴舉報等公共服務,,24小時集中受理處置除“110”“119”“120”“122”等緊急事項外的企業(yè)和群眾訴求,。平臺的建立徹底解決了全縣各類民生服務熱線重復建設、資源浪費,、職責不清,、效率不高、考評評價缺失等問題,,電腦端和微信端可以同時受理回復,,實現(xiàn)了責任單位對群眾來電的快速反應、快速處理,,切實解決了關乎群眾生產(chǎn)生活的熱點問題,。目前,“57112345便民服務平臺”共處理群眾來電11669件,,其中轉送部門處理10770件,,在線直接回復899件,辦結率100%,,群眾滿意率92.3%,。

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