本報(bào)訊（記者劉莉 劉艷）南丁格爾志愿服務(wù)隊(duì)傾情奉獻(xiàn),，院內(nèi)志愿者暖心服務(wù),，雙向轉(zhuǎn)診對(duì)口支援解困便民……哈爾濱市第一醫(yī)院以服務(wù)患者為中心,，傳承百年人文精神,，展現(xiàn)精醫(yī)奉獻(xiàn)的博愛(ài)與擔(dān)當(dāng),，用愛(ài)心織網(wǎng),，讓健康同行,，構(gòu)筑起醫(yī)療服務(wù)新高度,。
南丁格爾志愿服務(wù)隊(duì)：讓愛(ài)延續(xù)
78歲無(wú)兒無(wú)女的孤寡老人王雪芹,，因肺纖維化吞咽困難,，需要長(zhǎng)期插胃管進(jìn)食，且病情加重行動(dòng)不便無(wú)法到醫(yī)院更換胃管,。了解到這一情況后,，哈爾濱市第一醫(yī)院南丁格爾志愿服務(wù)隊(duì)為該患者提供每月上門(mén)一次更換胃管護(hù)理服務(wù)，從根本上解決了患者和家屬的燃眉之急,，彰顯了醫(yī)院深厚的人文關(guān)懷,。
2015年3月該院成立“康復(fù)護(hù)理志愿小組”（哈爾濱市第一醫(yī)院南丁格爾志愿服務(wù)隊(duì)前身）至今，已發(fā)展壯大至900余人,，他們深入學(xué)校,、養(yǎng)老院、社區(qū)等場(chǎng)所,，開(kāi)展青少年安全教育培訓(xùn),、康復(fù)護(hù)理培訓(xùn)及義診等活動(dòng)。通過(guò)社區(qū)集中指導(dǎo)和居家延續(xù)護(hù)理服務(wù)相結(jié)合的方式，已提供服務(wù)20000余次,，惠及10000余名患者,，有效提升了區(qū)域內(nèi)基層護(hù)理服務(wù)水平。
院內(nèi)志愿者服務(wù)：溫暖就醫(yī)路
“孩子,，太謝謝你了,，要不是你的幫助，我今天都不知道怎么辦,?！薄拔壹揖妥≡诟浇看慰床《紒?lái)這里,。沒(méi)有子女陪伴的時(shí)候,，每次來(lái)門(mén)診都有志愿者幫助我、照顧我,?！痹诠枮I市第一醫(yī)院門(mén)診各志愿服務(wù)崗，經(jīng)常上演這樣的暖心瞬間,。自志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),，該院行政職能科室的全體工作人員統(tǒng)一排班，定點(diǎn),、定時(shí)參與門(mén)診志愿服務(wù)工作,。他們?cè)陂T(mén)診大廳等關(guān)鍵位置設(shè)置志愿服務(wù)崗，為患者提供就診流程指引和問(wèn)詢(xún)解答,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)滲透進(jìn)工作的方方面面,、點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
醫(yī)院志愿者不僅成為患者就診過(guò)程中的“暖心引路人”,，極大節(jié)省了患者就醫(yī)的時(shí)間,，提高就診效率和就醫(yī)體驗(yàn)，還為構(gòu)建和諧的醫(yī)療環(huán)境架起了“愛(ài)心之橋”,。
雙向轉(zhuǎn)診對(duì)口支援：跨越時(shí)空的守護(hù)
當(dāng)佳木斯樺川縣繁榮村的貧困戶(hù)劉老漢突發(fā)腹部持續(xù)性刺痛,，查出患有腹主動(dòng)脈瘤，隨時(shí)都有破裂風(fēng)險(xiǎn)危及生命時(shí),，是哈爾濱市第一醫(yī)院通過(guò)醫(yī)聯(lián)體雙向轉(zhuǎn)診向他伸出了援助之手,。跨越340公里的距離,，見(jiàn)證了醫(yī)學(xué)的力量和醫(yī)者的擔(dān)當(dāng)精神,。面對(duì)患者危急病情和貧困家庭條件，醫(yī)院血管外科的專(zhuān)家們反復(fù)考量數(shù)據(jù),，重新建模分析病變情況,，找到了一款既能夠完成手術(shù)又費(fèi)用較低的覆膜支架,，讓劉老漢及時(shí)得到救治。
這只是哈爾濱市第一醫(yī)院與醫(yī)聯(lián)體單位間緊密協(xié)作的一個(gè)縮影,。作為市級(jí)三甲醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體的牽頭醫(yī)院,，該院始終堅(jiān)持以患者為中心，嚴(yán)格落實(shí)分級(jí)診療,、雙向轉(zhuǎn)診政策,。不斷拓展醫(yī)療服務(wù)的深度和廣度，與98家城市醫(yī)聯(lián)體,、縣域醫(yī)共體和敬老服務(wù)中心達(dá)成醫(yī)療協(xié)作關(guān)系,，與近50家社區(qū)醫(yī)院和鄉(xiāng)村衛(wèi)生室建立疑難病例會(huì)診工作群，6年時(shí)間為基層醫(yī)聯(lián)體單位會(huì)診各類(lèi)疑難病例近3000例,，實(shí)現(xiàn)了量的飛躍和質(zhì)的提升,。通過(guò)出診、培訓(xùn),、帶教等方式促進(jìn)醫(yī)聯(lián)體單位醫(yī)療質(zhì)量同質(zhì)化,，切實(shí)解決患者“看病難、看病貴,、看病遠(yuǎn)”的問(wèn)題,。