為有效緩解辦稅服務(wù)廳人員聚集壓力,，切實(shí)解決代開(kāi)發(fā)票線下業(yè)務(wù)量大,、網(wǎng)上開(kāi)票操作復(fù)雜、操作群體年齡偏大等辦稅疑難問(wèn)題,，綏化市稅務(wù)局推出納稅服務(wù)提升新舉措,，創(chuàng)建“綏速達(dá)”特色辦稅服務(wù)廳,，打通群眾辦稅繳費(fèi)“最后一公里”， 有效解決人員聚集,、等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題,。
精準(zhǔn)分流,，引導(dǎo)非接觸式辦稅,。對(duì)代開(kāi)發(fā)票群體進(jìn)行分流，采取推送短信,、微信群提醒等方式,，精準(zhǔn)告知代開(kāi)發(fā)票網(wǎng)辦流程。代開(kāi)發(fā)票申請(qǐng)人（包括企業(yè)和自然人）可線上開(kāi)具發(fā)票,。
簡(jiǎn)化環(huán)節(jié),，改進(jìn)辦稅預(yù)審模式。簡(jiǎn)化辦稅環(huán)節(jié),，精簡(jiǎn)辦稅資料,，實(shí)行容缺辦理。完善導(dǎo)稅“大前臺(tái)”模式,，辦稅預(yù)審前移至導(dǎo)稅綜合區(qū),，一次性告知，容缺辦理,，輔導(dǎo)納稅人填單叫號(hào),，分派業(yè)務(wù)到服務(wù)窗口等候辦理。
小件速辦,，升級(jí)窗口服務(wù)模式,。在業(yè)務(wù)高峰期開(kāi)設(shè)“小件速辦”服務(wù)專(zhuān)區(qū)，部分高頻簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)實(shí)行免叫號(hào)、免排隊(duì)服務(wù),，平均每項(xiàng)業(yè)務(wù)兩分鐘之內(nèi)即可辦結(jié),，即辦即走。
資源整合,，加強(qiáng)線下服務(wù)保障,。組織“稅無(wú)憂幫辦團(tuán)”和“大企業(yè)服務(wù)工作室”、“有事請(qǐng)微我”等納稅服務(wù)團(tuán)隊(duì),，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部流轉(zhuǎn),、提速辦理、遠(yuǎn)程幫辦等多項(xiàng)功能,，保障納稅人即辦事項(xiàng)在自助辦稅區(qū)快速辦結(jié),，有效緩解窗口辦稅壓力。
“綏速達(dá)”特色辦稅服務(wù)廳創(chuàng)建以來(lái),，充分發(fā)揮“簡(jiǎn)辦,、速辦、智辦”快速辦理工作機(jī)制,，環(huán)環(huán)有專(zhuān)人,、流程不斷檔，切實(shí)解決了辦稅服務(wù)廳平均等候辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題,?！胺墙佑|辦稅”網(wǎng)上辦理率明顯提高，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理辦稅事項(xiàng)233項(xiàng),，覆蓋全部辦稅事項(xiàng)92%,，平均等候辦理時(shí)間壓縮至3分鐘以?xún)?nèi)。 （崔晶）
