本報(bào)訊（李鑫宇 記者肖勁彪）日前,，阿城區(qū)金成街道辦事處民主社區(qū)華龍金城小區(qū)某單元樓下水管道堵塞,，導(dǎo)致居民生活用水中斷與污水外溢問(wèn)題并存，嚴(yán)重影響居民正常生活。面對(duì)這一緊急情況,，金城街道辦事處民主社區(qū)迅速聯(lián)合金城司法所、金城派出所,，三方合力,，經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的溝通與協(xié)調(diào)，成功解決了居民的用水難題,。
據(jù)悉,，該居民樓因管道老化嚴(yán)重，近期頻繁出現(xiàn)污水反涌現(xiàn)象,。物業(yè)為防止管道爆裂造成更大損失,，無(wú)奈采取停水措施。因疏通方案始終未能敲定,，導(dǎo)致居民陷入無(wú)水可用,、污水難排的窘迫境地。社區(qū)接到求助后,，立即聯(lián)合司法所,、派出所實(shí)地勘查，發(fā)現(xiàn)疏通管道的關(guān)鍵在于從一樓門(mén)市或二樓住戶(hù)室內(nèi)接入作業(yè)點(diǎn),。然而,，一樓門(mén)市店主因擔(dān)心施工影響經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致協(xié)商工作一度陷入僵局,。
面對(duì)棘手局面,，司法所工作人員從法律層面解讀相鄰權(quán)義務(wù)，派出所民警積極協(xié)助溝通協(xié)調(diào),，社區(qū)黨員干部則發(fā)揮“熟人優(yōu)勢(shì)”多次登門(mén)勸說(shuō),。在與二樓住戶(hù)溝通時(shí)，工作人員以“共情式交流”說(shuō)明全體居民面臨的困境,，承諾全程監(jiān)督施工,、減少干擾，并協(xié)調(diào)施工方做好防水,、保潔等保障措施,。經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的溝通，二樓住戶(hù)最終同意在其室內(nèi)開(kāi)展管道疏通作業(yè),。
經(jīng)過(guò)4個(gè)小時(shí)緊張作業(yè),，堵塞的管道成功疏通，積壓污水順利排出,。物業(yè)同步檢查供水系統(tǒng),，確認(rèn)管道安全后恢復(fù)供水,。