本報(bào)訊（記者邢漢夫）近日，2月份全國各大城市地鐵客流月報(bào)正式發(fā)布,，哈爾濱地鐵客流強(qiáng)度成績斐然,，一舉躍居全國第三位。
據(jù)了解,，今年2月，哈市正值冰雪旅游旺季，亞冬會(huì)的成功舉辦也吸引了大量國內(nèi)外游客,，加之在哈高校學(xué)生集中返校，多種因素相互疊加,，旅游客流與本地居民出行需求高度交織,，共同推動(dòng)了哈爾濱地鐵客流強(qiáng)度的顯著提升。面對(duì)激增的客流,，哈爾濱地鐵積極作為,，創(chuàng)新性地推出“地鐵+服務(wù)”多點(diǎn)發(fā)力模式。在文旅服務(wù)方面,，精心繪制的《哈爾濱地鐵旅游圖》在車站電子屏上高頻次滾動(dòng)展示,，沿線熱門旅游景點(diǎn),、特色美食街區(qū)等信息清晰呈現(xiàn)，為游客提供了極大便利,。一位來自廣東的游客贊嘆道：“這地圖太實(shí)用了,，有了它，安排游玩行程輕松多了,?！?/p>
在日常服務(wù)細(xì)節(jié)上，哈爾濱地鐵盡顯人文關(guān)懷,?！皩?dǎo)游式服務(wù)”每日為游客詳細(xì)介紹周邊景點(diǎn)及交通換乘信息；“套餐式服務(wù)”專門針對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)開通車票預(yù)約通道,，團(tuán)隊(duì)只需撥打熱線預(yù)訂,，即可在指定時(shí)間和車站領(lǐng)取車票并使用專用通道；“愛心預(yù)約服務(wù)”則為殘障人士,、老年人等特殊人群提供全程一對(duì)一貼心陪伴,。站內(nèi)志愿者們穿梭忙碌，幫助老人,、孩子順利乘車,，通過“一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的服務(wù),，讓每一位乘客都能在寒冷的冬日感受到來自這座城市的溫暖,。
智慧出行在哈爾濱地鐵也得到了充分體現(xiàn)。先進(jìn)的太赫茲安檢儀投入使用,，極大地縮短了安檢時(shí)間,，乘客能夠快速通過安檢通道。站臺(tái)智能顯示屏實(shí)時(shí)更新車廂擁擠程度,，引導(dǎo)乘客選擇相對(duì)寬松的車廂,。智能客服中心提供自助購票、信息問詢等一站式便捷服務(wù),，在重點(diǎn)旅游車站設(shè)置的“多語種翻譯中心”,，有效解決了外籍游客的溝通難題。