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    2月份 哈爾濱地鐵客流強(qiáng)度排全國第三

    近日,2月份全國各大城市地鐵客流月報正式發(fā)布,,哈爾濱地鐵客流強(qiáng)度成績斐然,,一舉躍居全國第三位。

    引導(dǎo)旅客乘車

    據(jù)了解,,今年2月,,哈爾濱正值冰雪旅游旺季,亞冬會的成功舉辦也吸引了大量國內(nèi)外游客,,加之在哈高校學(xué)生集中返校,,多種因素相互疊加,旅游客流與本地居民出行需求高度交織,,共同推動了哈爾濱地鐵客流強(qiáng)度的顯著提升,。面對激增的客流,哈爾濱地鐵積極作為,,創(chuàng)新性地推出“地鐵+服務(wù)”多點發(fā)力模式,。在文旅服務(wù)方面,精心繪制的《哈爾濱地鐵旅游圖》在車站電子屏上高頻次滾動展示,,沿線熱門旅游景點,、特色美食街區(qū)等信息清晰呈現(xiàn),為游客提供了極大便利,。一位來自廣東的游客贊嘆道:“這地圖太實用了,,有了它,安排游玩行程輕松多了,?!?/p>

    在日常服務(wù)細(xì)節(jié)上,,哈爾濱地鐵盡顯人文關(guān)懷?!皩?dǎo)游式服務(wù)”每日為游客詳細(xì)介紹周邊景點及交通換乘信息,;“套餐式服務(wù)”專門針對旅游團(tuán)隊開通車票預(yù)約通道,團(tuán)隊只需撥打熱線預(yù)訂,,即可在指定時間和車站領(lǐng)取車票并使用專用通道,;“愛心預(yù)約服務(wù)”則為殘障人士、老年人等特殊人群提供全程一對一貼心陪伴,。站內(nèi)志愿者們穿梭忙碌,,幫助老人、孩子順利乘車,,通過“一對一,、點對點”的服務(wù),讓每一位乘客都能在寒冷的冬日感受到來自這座城市的溫暖,。

    安檢進(jìn)站乘車

    智慧出行在哈爾濱地鐵也得到了充分體現(xiàn)。先進(jìn)的太赫茲安檢儀投入使用,,極大地縮短了安檢時間,,乘客能夠快速通過安檢通道。站臺智能顯示屏實時更新車廂擁擠程度,,引導(dǎo)乘客選擇相對寬松的車廂,。智能客服中心提供自助購票、信息問詢等一站式便捷服務(wù),,在重點旅游車站設(shè)置的“多語種翻譯中心”,,有效解決了外籍游客的溝通難題。

    據(jù)介紹,,為打造舒適整潔的出行環(huán)境,,哈爾濱地鐵物業(yè)公司開展了專項清潔行動。在地鐵出入口,,保潔人員手持專業(yè)工具,,仔細(xì)清理積雪和冰溜子,經(jīng)過熱水洗刷的玻璃罩棚潔凈如新,、光亮照人,。站內(nèi)保潔人員不間斷地擦拭地面、扶手,,確保每一處角落都干凈整潔,。此外,為有效應(yīng)對可能出現(xiàn)的各類突發(fā)情況,,哈爾濱地鐵聯(lián)合多部門組織開展多場景聯(lián)合演練,。以中央大街站為例,,在模擬大客流場景演練中,工作人員迅速響應(yīng),,有條不紊地引導(dǎo)乘客疏散,,各部門緊密配合,快速恢復(fù)運營秩序,,顯著提升了應(yīng)急響應(yīng)和處置能力,。

    在運營時間和運力保障上,亞冬會期間,,哈爾濱地鐵將運營時間延長至23時30分,。同時,地鐵與170余條公交線路緊密銜接,,與鐵路,、公路客運實現(xiàn)無縫對接,構(gòu)建起高效便捷的綜合交通網(wǎng)絡(luò),。為進(jìn)一步方便游客出行,,哈爾濱地鐵還為太陽島至冰雪大世界景區(qū)間的游客提供免費“地鐵擺渡票”,并推出多項優(yōu)惠票務(wù)政策,。

    哈爾濱地鐵在2月份不僅實現(xiàn)了客流強(qiáng)度的大幅提升,,更通過一系列服務(wù)升級舉措,展現(xiàn)了城市交通的高效與溫暖,,為廣大乘客和游客帶來了優(yōu)質(zhì)的出行體驗,。

    記者 邢漢夫

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