10月30日,，2025年第九屆亞冬會倒計時100天,。“爾濱”敞開懷抱,，向全世界發(fā)出誠摯的邀請,。
一場盛大國際體育賽會的成功舉辦,，離不開場內(nèi)外的全方位保障。隨著亞冬會的臨近,，冰城換新裝,，場館展新顏，專業(yè)細致的服務(wù)保障體系也在全面構(gòu)建,。一座城與時間賽跑,，以昂揚奮發(fā)的姿態(tài)，用心用情用力，一步一個腳印兌現(xiàn)精彩辦會的承諾,。
城市側(cè)服務(wù)保障有序推進
最近一段時間,，不少細心的哈爾濱市民發(fā)現(xiàn)，無論是公交車,、地鐵站,，還是上下班隨處可見的廣告牌，亞冬元素充溢其間,。市民小于說：“微信朋友圈還有同事們之間交流的話題,，都很自然地和亞冬會息息相關(guān)?！?/p>
為了迎接即將到來的亞冬會和冰雪旅游旺季,，哈爾濱各行各業(yè)拉滿弓、繃滿弦,、鉚足勁,，推進城市側(cè)服務(wù)保障工作有序進行。
地鐵1號線博物館站內(nèi),，居民在亞冬會打卡點拍照留念
作為城市窗口的公交,，各項服務(wù)保障工作已準備就緒。在城市保障側(cè),，清潔能源車輛占比達99.4%,，城區(qū)主干線路已實現(xiàn)環(huán)保車型全覆蓋。為提升服務(wù)水平,，公交部門還組織企業(yè)對工作人員進行服務(wù)禮儀,、安全駕駛等方面的培訓(xùn)。在賽事保障側(cè),，各比賽場館附近已有62條公交線路經(jīng)行并設(shè)定站點,，基本覆蓋核心區(qū)域及重要交通樞紐、節(jié)點,，可滿足賽事公交出行需求,。組織出租車成立專門的服務(wù)保障車隊，挑選業(yè)務(wù)素質(zhì)高,、服務(wù)質(zhì)量好的駕駛員加入車隊,，用滾滾車輪助力書寫精彩的亞冬故事。
哈爾濱地鐵集團通過挖掘潛力,、整合資源,、創(chuàng)新載體，在線網(wǎng)車站組織開展了系列亞冬會宣傳活動,，增設(shè)“導(dǎo)游式服務(wù)”“愛心預(yù)約服務(wù)”“訂單式服務(wù)”等暢享出行新體驗,，并開設(shè)了旅游團隊“綠色通道”,。
鏡頭轉(zhuǎn)向哈爾濱太平機場。在哈爾濱亞冬會抵離指揮中心的指導(dǎo)下,，哈爾濱太平機場各部門積極做好涉亞冬航班保障,。一方面，實時關(guān)注航班動態(tài),，安排航空器滑行路線和機位,，優(yōu)化大件超規(guī)運動器材查驗流程，確保服務(wù)保障高效順暢,；另一方面,，與海關(guān)、邊檢等單位密切配合,，提前預(yù)測口岸通關(guān)流量趨勢,，組建亞冬會特殊勤務(wù)隊、貨機查驗隊和應(yīng)急增援隊,，實現(xiàn)亞運會參會參賽人員“順來順走”,。
近日，哈爾濱市還陸續(xù)組織開展涉亞冬消防,、供水,、醫(yī)療實戰(zhàn)演練預(yù)演活動，切實增強亞冬會期間城市側(cè)基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)急保障能力,。今年年初,，國網(wǎng)哈爾濱供電公司積極向上爭取資金，科學(xué)安排亞冬會電網(wǎng)補強工程,。截至目前,，累計86項電網(wǎng)工程全部投入運行，為即將到來的亞冬會提供穩(wěn)定的電力保障,。
亞冬會執(zhí)委會運動會服務(wù)部餐飲住宿宗教服務(wù)專班團隊護航運動員,、技術(shù)官員美好“食”光
賽事側(cè)服務(wù)保障精心打磨細節(jié)
“國際賽事的組織，是一項龐大系統(tǒng)的工程,?！蓖鯐怨馐枪枮I市接待辦接待處副處長，另一重身份是亞冬會執(zhí)委會運動會服務(wù)部餐飲住宿宗教服務(wù)專班負責(zé)人,。
在政府接待部門工作20多年,，他自信接待政務(wù)團組、安排食宿“手拿把掐”,。但去年8月當(dāng)他到杭州亞運會開啟為期兩個月的學(xué)習(xí)，還是被國際大型賽事的標準化,、專業(yè)化震驚到,，“其復(fù)雜程度遠非常人所能想象,。”
為守護好亞冬會參賽運動員,、技術(shù)官員在哈期間的美好“食”光,，王曉光帶領(lǐng)團隊充分借鑒北京冬奧會和杭州亞運會餐飲服務(wù)的成功經(jīng)驗，引入餐飲監(jiān)理團隊,、制定用餐標準,、確定供餐形式、反復(fù)打磨運動員菜單,。目前,，專班以保障亞冬會各客戶群餐飲需求為出發(fā)點，體現(xiàn)亞洲餐飲特色,，弘揚中國和龍江美食文化,，綜合各參會國的飲食文化，在確保食品安全和口味豐富的同時,，把運動員餐品風(fēng)味確定為東亞風(fēng)味,、東南亞及次大陸風(fēng)味、歐陸風(fēng)味,、中餐風(fēng)味和清真風(fēng)味共5種,，賽時每天20小時連續(xù)供應(yīng)四餐，每天每餐主菜均不重樣,，7天一循環(huán),。“屆時,，鍋包肉,、溜肉段、改良版的東北燉菜也會端上運動員餐桌,，彰顯黑土地獨特的飲食文化,。”他透露,，目前運動員接待酒店的服務(wù)保障工作也在緊鑼密鼓推進中,。
亞冬會執(zhí)委會運動會服務(wù)部副部長于化（右一）與王曉光（右二）到運動員酒店華旗飯店，對運動員餐廳餐區(qū)規(guī)劃設(shè)計,、菜品擺放以及人員流線進行研議規(guī)劃（圖片由受訪者提供）
一項大型國際賽事的舉辦,，尤其考驗組辦方的組織能力和服務(wù)水平。哈爾濱始終堅持世界的眼光,、開放的胸懷,、國際標準，學(xué)習(xí)借鑒北京冬奧會和杭州亞運會辦會經(jīng)驗,，攻堅克難,、縱深推進,，全力以赴做好全鏈條全環(huán)節(jié)籌辦工作。目前,，亞冬會執(zhí)委會已試運行亞冬會信息技術(shù)指揮中心,，建立了高效快捷的境外人員來華抵離運行機制，出臺了運動員村,、技術(shù)官員村和媒體村指南,，制定了賽時食宿、交通,、醫(yī)療,、語言等服務(wù)保障方案，努力為各方來客打造賓至如歸的體驗,。
亞冬會執(zhí)委會安全保衛(wèi)與法律事務(wù)部注冊制證中心負責(zé)人王大治,，曾多次擔(dān)任國內(nèi)重大體育賽事活動安保協(xié)調(diào)指導(dǎo)組成員?！澳壳?，團隊已完成各類場館安全隱患排查和整治工作，指導(dǎo)賽事功能分區(qū),、注冊分區(qū)劃分,、人員權(quán)限矩陣設(shè)置。優(yōu)化人員,、車輛流線設(shè)計,，確保各類客戶群出入順暢。目前,，團隊正參與由對外聯(lián)絡(luò)部牽頭組織召開的34個參賽國家（地區(qū)）一對一預(yù)注冊會議,，確定具體參會人員后，再進行簽證審查,、證件制作,、證件郵寄?！彼f,。
王大治現(xiàn)場踏查亞布力雪上賽區(qū)安保設(shè)施（ 圖片由受訪者提供）
抵離服務(wù)承載著各方對哈爾濱亞冬會的“第一印象”和“最終回憶”。亞冬會執(zhí)委會抵離專班負責(zé)人周勝濱告訴記者,，抵離服務(wù)協(xié)同部門多,、客戶需求雜、受關(guān)注程度高,，需要高效的統(tǒng)籌指揮機制,。今年5月，省市聯(lián)動率先成立亞冬會抵離指揮中心,，在國家11個部委的指導(dǎo)下,，研究制定《亞冬會人員出入境政策》,，不斷優(yōu)化參賽人員抵離服務(wù)內(nèi)容。已確定哈爾濱太平國際機場為亞冬會官方出入境口岸,，北京首都機場、大興機場和上海浦東機場為推薦出入境口岸,，哈爾濱站,、哈爾濱西站及亞布力西站為涉亞冬會火車站，設(shè)立專屬抵離流線,，于2025年1月27日至2月17日期間提供抵離（中轉(zhuǎn)）協(xié)助,、通關(guān)禮遇、流程引導(dǎo)等服務(wù),。同時,，專門開發(fā)了抵離管理系統(tǒng)，協(xié)助收集管理亞冬會參賽人員抵離信息,，用智能化手段實現(xiàn)保障資源與服務(wù)需求的最佳配置,。
在今年9月的2025年第九屆亞洲冬季運動會代表團團長大會舉行前，由亞冬會執(zhí)委會對外聯(lián)絡(luò)部各國家/地區(qū)奧委會聯(lián)絡(luò)工作專班牽頭編制的238頁英文版《代表團團長指南》已正式發(fā)布,。代表團團長大會上,，與會代表進一步了解賽事各項政策安排，對《代表團團長指南》給予高度認可,，對亞冬會的籌備情況表示贊賞,。
2025年第九屆亞洲冬季運動會代表團團長大會在哈舉行（圖片由于昕彤提供）
人人參與亞冬 人人服務(wù)亞冬
全民關(guān)注、全民參與,、全民共享,、全民喝彩，是舉辦體育盛會的應(yīng)有之義,。有這樣一群人,，他們雖然不參與亞冬會體育競技，卻以另外一種方式,，用汗水和熱情書寫屬于自己的青春篇章,。他們有個共同的名字——志愿者。
自啟動哈爾濱2025年第九屆亞冬會賽會志愿者招募工作以來,，哈爾濱體育學(xué)院學(xué)生志愿者報名人數(shù)達2031人,。經(jīng)綜合考察，哈爾濱體育學(xué)院冰雪運動,、速度滑冰等專業(yè)共計419名學(xué)生成為亞冬會志愿者,。“目前,，哈體院已順利完成階段性志愿者培訓(xùn)任務(wù),，并全力配合亞執(zhí)委完成開閉幕式演員選拔工作,。”哈爾濱體育學(xué)院相關(guān)負責(zé)人表示,。
有幸參加“家門口”的國際性體育盛會,，哈爾濱師范大學(xué)學(xué)生由卓爾感到無比榮幸。她說,，她將以熱情的笑容,、細致的關(guān)懷、貼心暖心的服務(wù),，傳播中國聲音,，講好中國故事。
據(jù)了解,，哈爾濱亞冬會賽會志愿者招募反響熱烈,，申請人數(shù)超10萬人，最終確定了6000名志愿者,。其中,，參加過國際志愿者服務(wù)的占四分之一，有很多資深的志愿者參加過杭州亞運會,、北京冬奧會,、巴黎奧運會，其中具有滑雪技能的志愿者近500人,。
此外,，黑龍江省委社會工作部開展“冰雪同夢 志愿同行”助力2025年第九屆亞冬會志愿服務(wù)行動等主題志愿服務(wù)活動，243個省,、市機關(guān)企事業(yè)單位及高校陸續(xù)啟動287個城市側(cè)志愿服務(wù)項目,，取得良好社會效果，“冰雪同夢 志愿同行”亞冬會城市側(cè)志愿服務(wù)項目被中央社會工作部確定為重點項目,，在全國志愿服務(wù)重點項目示范培訓(xùn)班上作經(jīng)驗交流,。
隨著第九屆亞冬會的臨近，黑龍江省及哈爾濱市將持續(xù)做好亞冬會志愿服務(wù)保障工作,，有序推進“冰雪同夢 志愿同行”亞冬會城市側(cè)志愿服務(wù)項目,，抓實抓細志愿者培訓(xùn)、崗位分配,、實操演練,、典型宣傳和激勵保障等工作，將于12月5日國際志愿者日當(dāng)天舉辦亞冬會志愿者出征誓師大會,、亞冬會文化體育公益海報和志愿者徽章設(shè)計大賽優(yōu)秀作品展等,。
哈爾濱市香坊區(qū)銀齡志愿者學(xué)英語，當(dāng)好亞冬會“東道主”
組織“銀齡學(xué)員”學(xué)英語，掌握 “鍋包肉”“地三鮮”等哈爾濱特色美食的英文讀法,；上班族參加救護技能培訓(xùn),，學(xué)習(xí)應(yīng)急救護知識，普及自救互救,、應(yīng)急避險等技能……一段時間以來,，哈爾濱開展豐富多彩的活動，激發(fā)居民支持亞冬,、服務(wù)亞冬,、奉獻亞冬的參與熱情。
通過開展精彩紛呈,、可感可及可參與的迎亞冬系列活動，香坊區(qū)新香坊街工委書記崔建軍深切感受到轄區(qū)居民的變化：“居民‘東道主’意識提升了,、參與感增強了,，能運用在活動中學(xué)到的亞冬知識，向中外游客介紹哈爾濱,、宣傳亞冬會,，營造了‘人人參與亞冬、人人服務(wù)亞冬,、人人奉獻亞冬’的良好氛圍,。”
如今,，亞冬會之風(fēng)已吹進冰城的每個角落,，吹進了每一個市民的生活。這股風(fēng)注定會讓今冬的哈爾濱格外精彩,、格外激昂,，也注定會格外美麗，格外暖心,。
記者手記：“爾濱”書寫的高分答卷
立冬節(jié)氣即將來臨,，冬日的氣息悄然而至，哈爾濱大街小巷的“亞冬味”也愈發(fā)濃郁了,。
一年多來,，“爾濱”以本次賽會為支點，進行城建改造,、交通治理,、場館升級，城市品質(zhì)不斷提升,，百姓獲得感,、幸福感增強。“亞冬”為“爾濱”帶來的正能量,，正持續(xù)迸發(fā),。
上個冬季，哈爾濱成為冰雪旅游的“頂流”城市,，帶動全省冰雪經(jīng)濟快速發(fā)展,。這個冬天，當(dāng)亞冬會與冰雪旅游相遇,，激情與精彩碰撞,、熱情與夢想交織，“爾濱”將站上更高的舞臺,，向世界展示獨特的文化底蘊和城市品格,，撬動美好未來。
可鑒可見,，哈爾濱亞冬會溢出效應(yīng)正逐步顯現(xiàn),。暢想暢享，今年冰雪季“冷資源”正加速釋放“熱經(jīng)濟”,。
“辦好一個會,，提升一座城?！薄盃枮I”舉辦亞冬會的樸素目標,，正在變身為高分答案，為中國式現(xiàn)代化龍江實踐寫下新注腳,。
記者：丁燕,；攝影：丁燕 劉莉